Algemene voorwaarden voor het gebruik van de dienst Ruilwoning.nl
(Deze AV bevatten in de bijlage consumenteninformatie en informatie voor het elektronisch handelsverkeer)
"Ruilwoning.nl" verwijst in het volgende naar de hieronder beschreven dienst (inclusief alle toepassingen) en/of de exploitant van de dienst. De volledige aanbiederinformatie vind je in ons colofon onder de volgende URL: https://www.ruilwoning.nl/colofon .
Om de leesbaarheid te verbeteren, gebruiken we niet tegelijkertijd alle geslachtsvormen (m/v/x). Alle persoonsaanduidingen zijn bedoeld voor alle genders.
1.1 Je contractspartner voor het gebruik van de aangeboden diensten is Tauschwohnung GmbH. De algemene voorwaarden voor het gebruik van de dienst Ruilwoning.nl worden hierna gezamenlijk "AV" genoemd.
1.2 Deze AV gelden voor het gebruik van de door Tauschwohnung GmbH ter beschikking gestelde Nederlandstalige website www.ruilwoning.nl, evenals onder diverse subdomeinen en aliassen van deze domeinen, webservices, integraties in sites van derden (bijv. via iFrame), mobiele app – dit alles wordt hierna de "Ruilwoning.nl-websites" genoemd. Door je te registreren en aan te melden op deze Ruilwoning.nl-websites ga je akkoord met deze AV.
1.3 De relatie tussen de contractspartijen wordt beheerst door het in de Bondsrepubliek Duitsland geldende recht. Ten opzichte van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen. De contracttaal is Duits.
2.1 Ruilwoning.nl heeft als doel het vinden van een nieuw thuis te verbeteren en steeds verder te vereenvoudigen. De focus ligt op woningruil. Ruilwoning.nl biedt je op de Ruilwoning.nl websites de technische mogelijkheid om een advertentie voor een zoekopdracht en een advertentie voor je huidige thuis te plaatsen. Dit gebeurt met het oog op ruil, bijvoorbeeld van huur- of koopobjecten (zoals appartementen, huizen, kamers, enz.).
2.2 In dit verband zijn er op de Ruilwoning.nl-websites verschillende diensten en functies beschikbaar:
GRATIS LIDMAATSCHAP
Als gebruiker kun je Ruilwoning.nl gratis gebruiken binnen het Gratis lidmaatschap. In dit gratis lidmaatschap heb je toegang tot alle essentiële functies van het platform, maar met beperkingen zoals een maandelijks limiet op het aantal nieuwe chats dat je zelf kunt starten. Je kunt wel altijd op binnenkomende berichten reageren.
Voor het Gratis lidmaatschap hoef je geen betaalgegevens achter te laten.
Als alternatief kun je bepaalde functies via betaalde eenmalige aankopen ontgrendelen, zonder een betaald Pro lidmaatschap af te sluiten.
Ruilwoning.nl behoudt zich het recht voor om het Gratis lidmaatschap naar eigen inzicht te beperken en dit op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid te wijzigen of te beëindigen.
PRO LIDMAATSCHAP
Met het Pro lidmaatschap krijg je onbeperkte toegang tot chats en kun je het platform intensief gebruiken om sneller en eenvoudiger je nieuwe thuis te vinden. Dit lidmaatschap is betaald en de hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de gekozen contractduur. Bij het afsluiten van het Pro lidmaatschap gaat je contract automatisch van start.
Het Pro lidmaatschap wordt na afloop van de geboekte looptijd automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij je het vóór het einde opzegt. Je kunt je Pro lidmaatschap op elk moment flexibel beëindigen – zelfs direct vóór de automatische verlenging.
Naast het Pro lidmaatschap kun je betaalde eenmalige aankopen doen voor bepaalde premiumfuncties. Voorbeelden zijn het exporteren van je advertentie naar partnerplatforms of het highlighten van je advertentie voor meer zichtbaarheid. Deze extra producten maken geen onderdeel uit van het Pro lidmaatschap en kunnen naar behoefte apart worden aangeschaft.
GEEN OPZEGTERMIJN
Voor het Pro lidmaatschap geldt geen opzegtermijn. Je kunt je lidmaatschap op elk moment flexibel beëindigen – ook direct vóór de automatische verlenging.
EENMALIGE AANKOOP
Voor geselecteerde functies op de Ruilwoning.nl-website kun je ook een betaalde eenmalige aankoop doen (bijv. de gegarandeerde export van je advertentie naar partnerportalen voor een bepaalde periode of het “omhoog duwen” van je advertentie naar een prominente plek op onze website). Welke eenmalige aankopen beschikbaar zijn, zie je op de Ruilwoning.nl-website. Bij het kiezen van zo’n eenmalige aankoop start er geen Pro lidmaatschap.
VERDERE INFORMATIE
Ruilwoning.nl garandeert of belooft op geen enkele wijze dat de diensten in de gratis proefperiode of bij gratis gebruik (afhankelijk van de locatie van je huidige thuis) of de systemen in welk opzicht dan ook correct functioneren, ononderbroken beschikbaar zijn, tot succes leiden of voor bepaalde doeleinden geschikt zijn.
Voor de betaalde toegang en voor alle betaalde diensten (ook die binnen de gratis proefperiode toegankelijk
zijn) waarborgt Ruilwoning.nl binnen zijn verantwoordelijkheidsgebied een beschikbaarheid van 99% als
maandgemiddelde. De reguliere onderhoudsvensters van het webportaal volgens paragraaf 2.7 van deze AV
worden niet meegeteld in de berekening van de beschikbaarheid.
Verder bestaat er slechts
recht op het gebruik van de op het portaal beschikbare diensten binnen de technische en operationele
mogelijkheden van Ruilwoning.nl. Ruilwoning.nl streeft naar een zo ononderbroken mogelijk gebruik
van zijn diensten. Door technische storingen (zoals onderbreking van de stroomvoorziening, hardware- en
softwarefouten, technische problemen in datalijnen) kunnen echter tijdelijke beperkingen of
onderbrekingen optreden.
Informatie over de beschikbaarheid en de keuze van diensten ontvang
je tijdens de registratie.
Houd er rekening mee dat de omvang en de selectie van diensten
door Ruilwoning.nl kunnen worden aangepast, behalve wanneer dit voor de gebruiker onredelijk is. In dat
geval informeren we je per e-mail en optioneel via de Ruilwoning.nl-websites. Voor wijzigingen van de AV
geldt paragraaf 14 van deze AV.
2.3 De op de Ruilwoning.nl-websites geplaatste advertenties worden niet door Ruilwoning.nl aangeboden. Ruilwoning.nl staat daarom niet in voor de juistheid en volledigheid van de door de opstellers van de advertenties verstrekte informatie, noch voor hun identiteit en integriteit. Tussen jou en Ruilwoning.nl komen – met uitzondering van de gebruiksovereenkomst – geen contracten tot stand over de op de website ter ruil aangeboden objecten.
2.4 Alle door gebruikers gegenereerde inhoud kan op de Ruilwoning.nl-websites en op de socialmediakanalen van Ruilwoning.nl (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, Pinterest) door Ruilwoning.nl worden gepubliceerd.
2.5 Het matchen van je zoekadvertentie en je advertentie voor je thuis met de advertenties van andere gebruikers vindt plaats via een algoritme van Ruilwoning.nl om passende matches te vinden. Een match is een potentiële ruilpartner. Als dus het thuis van gebruiker A past bij de zoekopdracht van gebruiker B en het thuis van gebruiker B bij de zoekopdracht van gebruiker A, dan ontstaat er een match. Ruilwoning.nl behoudt zich het recht voor dit algoritme op elk moment te wijzigen.
2.6 Alleen geregistreerde gebruikers kunnen de berichtfunctie van de Ruilwoning.nl-websites gebruiken. Niet- geregistreerde gebruikers kunnen geen berichten versturen. Je contactgegevens worden in het kader van het betaalde lidmaatschap op jouw verzoek aan door jou geselecteerde andere gebruikers bij getoonde interesse doorgestuurd om contact op te nemen. Het matchen van aanbiedingen en het zoeken naar mogelijke overeenkomsten van ruilobjecten wordt door Ruilwoning.nl op de website apart uitgelegd in een tutorial.
2.7 Op het daadwerkelijk tot stand komen van een match (ruilpartner), een contact of het afsluiten van een huurovereenkomst voor een nieuw thuis heeft Ruilwoning.nl geen invloed. Er bestaat geen wettelijk recht op het tot stand komen van een match (ruilpartner), contact of een contract met een andere gebruiker. De Ruilwoning.nl-websites bieden slechts een mogelijkheid om contact te leggen.
2.8 Ruilwoning.nl beperkt zijn diensten technisch tijdelijk wanneer dit noodzakelijk is met het oog op capaciteitsgrenzen, de veiligheid of integriteit van de servers of de uitvoering van technische maatregelen, en dit dient voor de correcte of verbeterde levering van de diensten (onderhoudswerkzaamheden). Ruilwoning.nl houdt in dergelijke gevallen rekening met jouw gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld door vooraf te informeren. Paragraaf 14 van deze gebruiksvoorwaarden blijft onaangetast.
2.9 Ruilwoning.nl is van elke prestatieplicht vrijgesteld in gevallen van overmacht. Als overmacht gelden alle onvoorziene gebeurtenissen en gebeurtenissen waarvan de gevolgen voor de uitvoering van het contract door geen van beide partijen te verantwoorden zijn. Hiertoe behoren o.a. overheidsmaatregelen, uitval van communicatienetwerken, storingen bij lijnproviders, andere technische storingen, ook wanneer deze zich voordoen bij onderaannemers of hun toeleveranciers. Je hebt geen aanspraken bij uitval die niet door Ruilwoning.nl zijn te verantwoorden.
2.10 Geld-terug-garantie: Met onze geld-terug-garantie zit je aan de veilige kant: mocht je niet volledig tevreden zijn met onze dienstverlening, dan garanderen we een snelle en eenvoudige terugbetaling van het volledige, laatst betaalde bedrag. We nemen je zorgen serieus en beoordelen ze zorgvuldig. Na deze beoordeling zorgen we ervoor dat je je geld zonder gedoe terugkrijgt. Jouw tevredenheid is ons hoogste doel, en deze garantie onderstreept onze inzet voor uitstekende kwaliteit en klanttevredenheid.
3.1 Om een advertentie voor een zoekopdracht of je thuis op de Ruilwoning.nl-websites te plaatsen of om de zoekfunctie volledig te kunnen gebruiken, is het sluiten van een gebruiksovereenkomst tussen jou en Ruilwoning.nl via registratie en aanmelding vereist. Je ontvangt eerst een gratis proefperiode en kunt deze op elk moment omzetten naar een betaald toegangsniveau met onbeperkt gebruik van de diensten. Voor registratie en aanmelding maak je, onder instemming met onder andere deze AV, een gebruikersaccount aan. De details worden geregeld in paragraaf 4 van deze AV.
3.2 Met je registratie doe je een aanbod aan Ruilwoning.nl om een gebruiksovereenkomst te sluiten. Met het aanmaken van het gebruikersaccount door Ruilwoning.nl en het toestaan van de login op ons platform door Ruilwoning.nl wordt jouw aanbod aanvaard en komt de gebruiksovereenkomst tussen jou en Ruilwoning.nl tot stand. Er bestaat geen recht op het sluiten van een gebruiksovereenkomst.
Met de upgrade naar het betaalde Pro lidmaatschap doe je een aanbod aan Ruilwoning.nl om een betaalde gebruiksovereenkomst te sluiten. Met het vrijschakelen van de betaalde diensten door Ruilwoning.nl wordt jouw aanbod aanvaard en komt de betaalde gebruiksovereenkomst tussen jou en Ruilwoning.nl tot stand. Er bestaat ook geen recht op het sluiten van een betaalde gebruiksovereenkomst.
3.3 Voor registratie en aanmelding op de Ruilwoning.nl-websites zijn uitsluitend natuurlijke, volledig handelingsbekwame personen toegestaan. Per persoon mag slechts één gebruikersaccount worden aangemaakt. Meervoudige aanmeldingen met verschillende e-mailadressen zijn niet toegestaan. Gebruik door derden is niet toegestaan. Ruilwoning.nl behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de gebruiksovereenkomst op te zeggen.
3.4 Bij de aanmelding geef je een momenteel geldig e-mailadres op en kies je een wachtwoord. Je bent verplicht je gegevens actueel te houden. Als er tijdens je deelname iets wijzigt in de opgegeven gegevens, pas deze dan direct aan in je persoonlijke instellingen op het portaal. Lukt dit niet, deel ons je gewijzigde gegevens dan direct per e-mail of telefoon mee.
3.5 Je bent verplicht je wachtwoord geheim te houden en de toegang tot je gebruikersaccount zorgvuldig te beveiligen. Als er aanwijzingen zijn dat een gebruikersaccount door derden is misbruikt, informeer Ruilwoning.nl dan onmiddellijk.
3.6 Ruilwoning.nl zal je nooit per e-mail of telefoon om je wachtwoord vragen.
3.7 Je bent in principe aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden met gebruik van jouw gebruikersaccount. Ben je niet verantwoordelijk voor het misbruik van je account omdat je de vereiste zorgplichten niet hebt geschonden, dan ben je niet aansprakelijk.
3.8 Overdracht van je gebruikersaccount is niet mogelijk. Je kunt je account ook via de website sluiten met opgave van de reden. Ga hiervoor na aanmelding naar de pagina Account -> Instellingen. Onderaan vind je de knop "Account verwijderen". Na het klikken op deze knop ontvang je per e-mail een bevestiging met een link voor de definitieve verwijdering van het account, die je om veiligheidsredenen apart in de e-mail via de verzonden link moet bevestigen. Na het klikken op deze link is het account definitief verwijderd. De overeenkomst tussen jou en Ruilwoning.nl over een betaald Pro lidmaatschap met door jou gedane betaling wordt met het verwijderen van de gebruiksovereenkomst automatisch opgezegd (binnen de normale opzegtermijnen).
4.1 Gratis lidmaatschap: Het gebruik van het Gratis lidmaatschap is kosteloos en vereist geen opslag van betaalgegevens. Dit lidmaatschap geeft je toegang tot de essentiële functies van het platform, maar met beperkingen, zoals een maandelijks limiet op nieuwe chats die je zelf kunt starten. Binnenkomende berichten kun je altijd beantwoorden. Ruilwoning.nl behoudt zich het recht voor het gratis lidmaatschap naar eigen inzicht te beperken of dit op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid te wijzigen of stop te zetten. Meer informatie vind je op onze website via de volgende link.
4.2 Pro lidmaatschap: Als je voor de diensten betaalt, wordt het betaalde Pro lidmaatschap automatisch gestart. Je lidmaatschap wordt na afloop van de geboekte contractduur automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij je het vóór het einde van de contractduur opzegt tegenover Ruilwoning.nl.
4.3 Eenmalige aankopen: Eenmalige aankopen zijn betaald en kunnen onafhankelijk van het Pro lidmaatschap worden gebruikt. Welke eenmalige aankopen beschikbaar zijn, zie je op de Ruilwoning.nl website. Bij de aankoop van een eenmalige aankoop start er geen Pro lidmaatschap en ontstaan er geen automatische verlengingen.
4.4 Er is geen opzegtermijn. Je kunt op elk moment opzeggen, zelfs 1 seconde vóór de verlenging. Opzeggen kan via de website wanneer je bent ingelogd (link), per e-mail naar support@ruilwoning.nl of schriftelijk aan Tauschwohnung GmbH Graf-von-Lehndorff-Str. 12 in 53175 Bonn.
4.5 Ruilwoning.nl accepteert de op deze webpagina vermelde betaalmethoden. Je kiest zelf de door jou gewenste betaalmethode uit de beschikbare opties.
4.6 Bij betaling via PayPal verplicht je je om de gebruiksvergoeding uiterlijk 7 (zeven) dagen na ontvangst van het betaalverzoek zonder aftrek te betalen. De rekeninggegevens worden samen met het betaalverzoek gedeeld.
4.7 Indien de betaling per creditcard plaatsvindt, machtig je Ruilwoning.nl door het verstrekken van je creditcardgegevens om het volledige factuurbedrag bij opeisbaarheid op je creditcard te incasseren.
4.8 Je mag alleen een recht van retentie uitoefenen als jouw tegenvordering voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie.
4.9 Het staat Ruilwoning.nl vrij om facturen en betalingsherinneringen uitsluitend langs elektronische weg te verzenden.
4.10 De bedragen voor de door jou gedane periodieke betaling zijn bij facturering direct opeisbaar.
4.11 Verleende kortingen of speciale voorwaarden die bij de eerste afsluiting van een lidmaatschap zijn toegekend, gelden uitsluitend voor de initiële aankoop en worden niet toegepast op daaropvolgende verlengingen van het lidmaatschap.
5.1 Je gebruikt de Ruilwoning.nl-websites op eigen verantwoordelijkheid en uitsluitend in overeenstemming met alle toepasselijke wetten. Dit geldt met name voor de inhoud van de door jou gemaakte en gepubliceerde user-generated content. Jouw inhoud mag niet aanstootgevend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, bedreigend of obsceen zijn. Er bestaat geen recht op controle door Ruilwoning.nl of jouw user-generated content rechtmatig, juist of volledig is.
5.2 Het is je verboden de Ruilwoning.nl-websites te wijzigen, aan te passen, te vertalen, daarvan afgeleide werken te maken, te decompileren, reverse engineeren of anderszins te proberen toegang te krijgen tot broncode van de applicatie, tenzij dit uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan. Je mag de Ruilwoning.nl-websites niet verstoren, manipuleren of onderbreken. Ook is het je verboden auteursrechtvermeldingen van Ruilwoning.nl te verwijderen, wijzigen of onleesbaar te maken die met deze website verbonden zijn of daarin zijn opgenomen of die in verband met de diensten van deze website beschikbaar zijn.
5.3 De op de Ruilwoning.nl-websites door gebruikers gegenereerde inhoud mag zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbenden uitsluitend voor je persoonlijke en niet-commerciële doeleinden worden gekopieerd of verspreid, anderszins gebruikt of gereproduceerd.
5.4 Je bent er zelf verantwoordelijk voor informatie die zichtbaar is op de websites en die door Ruilwoning.nl is opgeslagen en die je nodig hebt voor bijvoorbeeld bewijsoverwegingen, op een van Ruilwoning.nl onafhankelijk opslagmedium te archiveren.
5.5 Het verzenden van massamails of andere vormen van spam, reclamepost, kettingbrieven of vergelijkbaar is verboden.
5.6 Commerciële verkoopactiviteiten (bijv. zakelijke doeleinden, reclamedoeleinden, directe verkoop van diensten, prijsvragen, makelaars, etc.) zijn verboden, tenzij deze door Ruilwoning.nl zijn geautoriseerd.
5.7 Je moet je advertentie voor je thuis of je zoekopdracht deactiveren als de aangeboden advertentie niet meer beschikbaar is.
5.8 Je reageert tijdig op berichten.
6.1 Als je feedback geeft, ideeën of suggesties in verband met de diensten van Ruilwoning.nl of inhoud ("feedback") aan Ruilwoning.nl richt, ga je ermee akkoord dat je feedback niet vertrouwelijk is en verleen je Ruilwoning.nl het recht je feedback onbeperkt en kosteloos te gebruiken. Je feedback wordt beschouwd als user-generated content.
6.2 Door het plaatsen van inhoud verleen je Ruilwoning.nl telkens een kosteloos en overdraagbaar niet-exclusief gebruiksrecht op de betreffende inhoud voor de nakoming van het contract conform de dienstbeschrijving in paragraaf 2 van deze AV, in het bijzonder
voor het opslaan en beschikbaar houden van de inhoud in een database en de publicatie daarvan, in het bijzonder de openbare toegankelijkmaking op internet (bijv. door weergave van de inhoud op de Ruilwoning.nl-websites (inclusief de social media die Ruilwoning.nl gebruikt, zoals Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, Twitter, Pinterest) en op door jou goedgekeurde portalen alsmede via diensten van onze contractpartners),
voor bewerking, vermenigvuldiging, wijziging en overdracht, voor zover dit voor de contractuele nakoming vereist is, en
voor het markeren van de inhoud met het logo van Ruilwoning.nl, en
voor het verlenen van gebruiksrechten op jouw inhoud aan derden (contractpartners van Ruilwoning.nl en hun samenwerkingspartners) en gebruikers (die jouw inhoud op het portaal van Ruilwoning.nl of portalen van contractpartners of hun partners opvragen), voor zover dit dient voor de contractuele nakoming.
Voor zover je de door jou geplaatste inhoud weer van het portaal verwijdert, vervalt het aan ons en derden verleende gebruiks- en exploitatierecht zoals hierboven beschreven. Wij en de derden aan wie rechtmatig gebruiksrechten zijn overgedragen volgens bovenstaande regels, blijven echter gerechtigd om kopieën die zijn gemaakt voor back-up- en/of bewijsdoeleinden te bewaren. De aan deelnemers aan door jou geplaatste inhoud reeds verleende gebruiksrechten blijven eveneens onaangetast.
6.4 Door het plaatsen van inhoud verleen je Ruilwoning.nl het recht deze ook op partnerportalen en hun partners via Ruilwoning.nl te tonen. Je toestemming kan op elk moment worden ingetrokken door de optie in de accountinstellingen op Ruilwoning.nl te deactiveren of door het ruilaanbod op Ruilwoning.nl te verwijderen. Door het intrekken van de toestemming blijft de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming tot aan de intrekking onverlet. Ruilwoning.nl kan echter niet garanderen dat de inhoud op partnerportalen wordt gepubliceerd.
7.1 Je advertenties en bijdragen dienen op de websites en bij Ruilwoning.nl in het Nederlands of Engels te worden opgesteld.
7.2 Bij het gebruik van de op de websites ter beschikking gestelde diensten moet je alle toepasselijke contractbepalingen van derden, auteursrechten (o.a. op afbeeldingen), rechten op bedrijfsgeheimen, octrooi- en merkrechten of rechten uit de wet tegen oneerlijke concurrentie alsook persoonlijkheids- en privacyrechten en alle overige, bijzonder beschermde rechten respecteren. Als gebruiker van de Ruilwoning.nl-websites kun je inhoud publiceren en uploaden (bijv. teksten, berichten of afbeeldingen). Je garandeert ten aanzien van alle user-generated content dat je gerechtigd bent deze te publiceren en dat deze inhoud of het voorziene gebruik ervan volgens de afspraken niet in strijd is met de afspraken, geldende wetten of intellectuele-eigendomsrechten (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, merk- en naamrechten), publicatierechten, persoonlijkheidsrechten of andere rechten van derden. Op de verplichting tot vrijwaring bij een inbreuk op rechten van derden door jou conform paragraaf 11 van deze AV wordt uitdrukkelijk gewezen.
7.3 Door jou opgestelde advertenties mogen geen links bevatten naar websites van derden buiten de door Ruilwoning.nl beheerde website, tenzij hiervoor schriftelijke toestemming is verleend door Ruilwoning.nl.
7.4 Het is niet toegestaan in advertenties en objectbeschrijvingen gerichte reclame voor jezelf of je eigen diensten te maken of te laten maken.
7.5 Ruilwoning.nl behoudt zich het recht voor inhoud te verwijderen, ook als er geen inbreuk op rechten is, in het bijzonder wanneer meerdere advertenties voor dezelfde objecten zijn geplaatst en gepubliceerd of anderszins duplicaties aanwezig zijn.
7.6 Verder kan Ruilwoning.nl user-generated content indien nodig monitoren, controleren, bewerken of verwijderen – telkens met inachtneming van jouw gerechtvaardigde belangen en die van de gebruikers van Ruilwoning.nl.
8.1 Voor zover niet in deze AV of op het portaal van Ruilwoning.nl een verdergaand gebruik uitdrukkelijk is toegestaan of op het portaal via een bijbehorende functionaliteit (bijv. downloadknop) mogelijk wordt gemaakt,
mogen de op het portaal beschikbare inhoud uitsluitend voor persoonlijke doeleinden online worden opgevraagd en weergegeven;
is het verboden om auteursrechtvermeldingen, logo’s en andere kentekenen of beschermingsvermeldingen te verwijderen of te wijzigen.
is het verboden om de database van Ruilwoning.nl geautomatiseerd op te vragen door scripts, door de zoekmasker te omzeilen via zoeksoftware of vergelijkbare maatregelen.
is het verboden gegevens geheel, gedeeltelijk of uittreksels daarvan voor commerciële doeleinden te gebruiken voor het opbouwen van een eigen database en/of voor commerciële exploitatie, in het bijzonder de gegevens te linken of op een andere wijze te koppelen;
8.2 Je bent alleen gerechtigd om inhoud te downloaden ("download") en af te drukken voor zover een mogelijkheid hiertoe op het portaal als functionaliteit (bijv. via een downloadknop) beschikbaar is. Op de rechtmatig gedownloade respectievelijk geprinte inhoud verkrijgt een gebruiker een niet-exclusief gebruiksrecht voor onbepaalde tijd voor gebruik voor eigen, niet-commerciële doeleinden. In alle andere gevallen blijven alle rechten op de inhoud bij de oorspronkelijke rechthebbende.
8.3 Dwingende wettelijke rechten (inclusief verveelvoudiging voor privé en ander eigen gebruik volgens § 53 UrhG) blijven onaangetast.
9.1 Ruilwoning.nl kan de volgende maatregelen nemen als er concrete aanwijzingen zijn dat je wettelijke bepalingen, rechten van derden of deze gebruiksvoorwaarden schendt of Ruilwoning.nl een ander gerechtvaardigd belang heeft:
Verwijderen of wijzigen van advertenties en ruilbeschrijvingen
Waarschuwing
Beperking van het gebruik van het gebruikersaccount
Tijdelijke blokkering
Definitieve blokkering en verwijdering van het account
9.2 Bij de keuze van de maatregel houdt Ruilwoning.nl rekening met jouw gerechtvaardigde belangen, in het bijzonder of er aanwijzingen zijn dat je de overtreding niet hebt veroorzaakt.
9.3 Ruilwoning.nl kan je met name definitief uitsluiten van het gebruik van de website (definitieve blokkade), als je:
een onjuist of ongeldig e-mailadres hebt opgegeven,
andere gebruikers in aanzienlijke mate schaadt,
herhaaldelijk of bijzonder ernstig tegen de gebruiksvoorwaarden hebt gehandeld en/of
een andere belangrijke reden aanwezig is.
9.4 Nadat je definitief bent geblokkeerd, heb je geen recht op herstel van het geblokkeerde gebruikersaccount.
9.5 Zodra je bent geblokkeerd, mag je je niet opnieuw aanmelden.
9.6 Je bent als enige verantwoordelijk voor alle door jou gepubliceerde user-generated content. Ruilwoning.nl is niet verantwoordelijk voor user-generated content. Op de vrijwaring conform paragraaf 11 wordt uitdrukkelijk gewezen.
Als je vragen hebt over je account of betalingen, stuur dan een bericht via ons contactformulier, dat je onderaan onze website vindt. We doen redelijke inspanningen om alle vragen aan de klantenservice binnen een redelijke termijn te beantwoorden, maar geven geen garantie en beloven niet dat alle vragen aan de klantenservice binnen een bepaalde termijn en/of tot tevredenheid beantwoord kunnen worden.
Je gaat ermee akkoord dat je in het geval van een claim tegen Ruilwoning.nl die betrekking heeft op de door jou gepubliceerde user-generated content of op onrechtmatig gebruik van de website, Ruilwoning.nl zult vrijwaren en schadeloos stellen voor alle schadeclaims, verliezen en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit een dergelijke claim.
12.1 Mocht je schade lijden door het gebruik van op het portaal gratis ter beschikking gestelde diensten (inclusief het opvragen van gratis inhoud), dan is Ruilwoning.nl slechts aansprakelijk voor zover de schade het gevolg is van het contractueel gebruik van de gratis inhoud en/of diensten, en alleen bij opzet (inclusief bedrog) en grove nalatigheid van Ruilwoning.nl.
12.2 Ruilwoning.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inhoud van klanten en andere derden en eigent zich deze inhoud niet toe.
Bij het gebruik van betaalde diensten van Ruilwoning.nl (inclusief het opvragen van betaalde inhoud) door jou is de aansprakelijkheid van Ruilwoning.nl als volgt geregeld:
13.1 Voor schade die door Ruilwoning.nl of diens wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevenden of eenvoudige uitvoeringshulpen opzettelijk of grof nalatig is veroorzaakt, is Ruilwoning.nl onbeperkt aansprakelijk.
13.2 In gevallen van licht nalatig schenden van slechts onbelangrijke contractuele verplichtingen is Ruilwoning.nl niet aansprakelijk. In overige gevallen is de aansprakelijkheid van Ruilwoning.nl voor licht nalatig veroorzaakte schade beperkt tot die schade waarmee in het kader van de betreffende contractuele relatie typisch gerekend moet worden (contracttypisch voorzienbare schade). Dit geldt ook bij licht nalatig plichtsverzuim door wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevenden of eenvoudige uitvoeringshulpen van Ruilwoning.nl.
13.3 De bovenstaande beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van bedrog, in geval van lichamelijk letsel of andere persoonschade, voor schending van garanties alsmede voor aanspraken uit productaansprakelijkheid.
13.4 Ruilwoning.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inhoud van klanten en andere derden en eigent zich deze inhoud niet toe.
Van tijd tot tijd brengen we redactionele wijzigingen aan in deze AV die je lopende contractuele relatie met ons niet beïnvloeden. Dergelijke wijzigingen omvatten bijvoorbeeld correcties van typefouten of updates van contactgegevens die in deze overeenkomst zijn vermeld.
Ruilwoning.nl behoudt zich ook inhoudelijke wijzigingen van de AV voor. In het geval van een wijziging van de AV zal Ruilwoning.nl de klant de wijzigingen in tekstvorm (bijv. per e-mail) meedelen ("wijzigingsbericht"). De wijzigingen worden tegenover de klant van kracht en de contractuele relatie wordt voortgezet onder de gewijzigde voorwaarden, als de wijziging voor de klant redelijk is en de klant niet binnen vier (4) weken na ontvangst van het wijzigingsbericht schriftelijk of per e-mail aan Ruilwoning.nl bezwaar maakt. Voor het in acht nemen van de bezwaartermijn volstaat het tijdig verzenden van het bezwaar aan Ruilwoning.nl. Bewaar in geval van een schriftelijk bezwaar of een bezwaar per e-mail een verzendbevestiging als bewijs van het bezwaar tegenover Ruilwoning.nl. In geval van bezwaar heeft de klant het recht op onmiddellijke buitengewone opzegging. Maakt de klant bezwaar en maakt hij geen gebruik van zijn recht op buitengewone opzegging, dan zal Ruilwoning.nl de contractuele relatie met de klant voortzetten op basis van de eerdere AV, maar de contractuele relatie op de eerst mogelijke datum regulier opzeggen. Op deze gevolg van het uitblijven van een bezwaar zal Ruilwoning.nl de klant in het wijzigingsbericht uitdrukkelijk wijzen. Wijzigingen van de AV met betrekking tot het "gebruikersentgelt en de betaalvoorwaarden" (paragraaf 4 van deze AV), over de "opzeggingsmogelijkheden en opzegtermijnen" volgens paragraaf 3.9 van deze AV en over de "rechten die je ons verleent" (paragraaf 6 van deze AV) zijn hiervan uitgezonderd en vereisen altijd de uitdrukkelijke toestemming van de klant.
15.1 Het platform biedt twee centrale functies voor het tonen respectievelijk matchen van advertenties: de zoekfunctie en de matches-functie. Beide gebruiken standaard een standaardsortering die gebaseerd is op een geautomatiseerd rankingsysteem. Dit houdt rekening met de volgende parameters:
Met de zoekfunctie kun je gericht zoeken naar advertenties op basis van individuele zoekcriteria zoals locatie, kale huur, grootte, aantal kamers, advertentietype, voorzieningen en verdere filters. De zoekresultaten kunnen naast de standaardsortering ook worden gesorteerd op actualiteit (nieuwste eerst), kale huur (laagste of hoogste eerst), aantal kamers (laagste of hoogste eerst) of woonoppervlakte (kleinste of grootste eerst). Als een gebruiker een alternatieve sorteervariant kiest, wordt de standaardsortering buiten werking gesteld en worden de resultaten uitsluitend volgens het gekozen criterium geordend.
De matches-functie vergelijkt advertenties om passende ruilpartners te identificeren. Er worden directe matches getoond wanneer het aanbod en de zoekopdracht van twee gebruikers exact overeenkomen. Bij ringruil-matches worden meerdere gebruikers in een ruilketen gekoppeld, waarbij aanbod en zoekopdracht van alle betrokkenen compatibel zijn. Ook de resultaten van de matches-functie kunnen naast de standaardsortering worden gesorteerd op actualiteit, kale huur (laagste of hoogste eerst), aantal kamers (laagste of hoogste eerst) of woonoppervlakte (kleinste of grootste eerst). Als een gebruiker een alternatieve sorteervariant kiest, wordt ook hier de standaardsortering buiten werking gesteld.
15.2 Betaalde plaatsingen maken het mogelijk om advertenties tegen betaling te highlighten om de zichtbaarheid te vergroten. Gehightlighte advertenties worden in een apart blok boven de reguliere advertenties in de zoekfunctie en de matches getoond. Binnen dit blok vindt de sortering plaats op datum van aankoop van het highlight-product, waarbij de meest recente aankopen bovenaan staan. De highlight geldt voor de geboekte periode. Na afloop van deze periode wordt de advertentie weer getoond volgens de standaardsortering of de door de gebruiker gekozen sortering. Gehightlighte advertenties worden duidelijk gemarkeerd met de vermelding "Advertentie".
Voor zover niets anders in de overeenkomsten is bepaald en een bepaling van deze overeenkomst om welke reden en in welke mate dan ook ongeldig of onafdwingbaar is, tast deze ongeldigheid of onafdwingbaarheid de overige bepalingen van de overeenkomsten niet aan en maakt deze niet ongeldig of onafdwingbaar; toepassing van deze bepaling wordt binnen het wettelijk toegestane kader afgedwongen. Het niet afdwingen van de overeenkomsten door Ruilwoning.nl of een derde-begunstigde van deze overeenkomsten betekent geen afstand van recht door Ruilwoning.nl of de derde-begunstigde om handhaving te vorderen.
Als de klant koopman is, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds, is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit dit contract de vestigingsplaats van Ruilwoning.nl. Hetzelfde geldt als de klant als ondernemer geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft of als woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend zijn. De bevoegdheid om ook de rechter op een andere wettelijke bevoegde plaats aan te roepen blijft hierdoor onverlet.
BIJLAGE: CONSUMENTENINFORMATIE EN INFORMATIE IN HET ELEKTRONISCH HANDELSVERKEER
17.1 De contracttaal is Duits. Deze algemene voorwaarden worden alleen in het Duits aangeboden.
17.2 Het totstandkomen van de overeenkomst met Ruilwoning.nl wordt beschreven in paragraaf 3.2 van de AV. Fouten in je ingevoerde gegevens kun je corrigeren in je klantenaccount.
17.3 De contractgegevens zijn voor de klant na registratie zichtbaar in zijn klantenaccount. Daarnaast worden de contractgegevens op de interne systemen van Ruilwoning.nl opgeslagen tot het verstrijken van fiscale bewaartermijnen en op verzoek opnieuw per e-mail of per post aan de klant toegezonden.
17.4 Details met betrekking tot betalingen volgen uit paragraaf 4 van de AV. Ruilwoning.nl accepteert de op de website vermelde betaalmethoden.
17.5 Het wettelijke garantierecht is van toepassing.
17.6 Indien je als consument in de zin van § 13 BGB een overeenkomst met Ruilwoning.nl sluit die een betaalde dienst tot onderwerp heeft, heb je een herroepingsrecht. "Consument" is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
HERROEPINGSINSTRUCTIE
HERROEPINGSRECHT
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over je besluit om deze overeenkomst te herroepen.
Richt je herroeping naar:
Tauschwohnung GmbH
Graf-von-Lehndorff-Str. 12
53175 Bonn
E-mail:
support@ruilwoning.nl
Tel.: Als je telefonisch contact met ons wilt opnemen,
schrijf ons dan via ons contactformulier met het verzoek om een terugbelverzoek
onder vermelding van je telefoonnummer.
Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (PDF) downloaden en gebruiken; dit is echter niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het aflopen van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over jouw herroeping van deze overeenkomst ons heeft bereikt. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met je is overeengekomen. In geen geval worden er vanwege deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Heb je verzocht om de diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, dan betaal je ons een bedrag dat evenredig is aan hetgeen reeds is geleverd tot het moment waarop je ons hebt geïnformeerd over de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst, in verhouding tot de volledige omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
16.7 De wezenlijke kenmerken van de door Ruilwoning.nl aangeboden diensten vind je in paragraaf 2 van de AV (beschrijving van de diensten).
16.8 We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie.
Status van de AV: 12 augustus 2025